FAQ om konto, fakturering og fakturaer: moms, kort, sæder og adgang
Sådan fungerer Klip Kanvas-fakturaer, skat og moms, betalingsmetoder, faktureringskontakter, sædeændringer midt i cyklus, mislykkede betalinger og hvem der kan tilgå workspace.
Faktureringsspørgsmål samler sig om fakturaer, skat, kort, hvem der får kvitteringen, sædeændringer midt i cyklus, mislykkede træk og workspace-adgang. Her er den operative version, inklusive begrænsninger. Live priser ligger på /pricing.
01
Fakturaer og kvitteringer
1.Hvor downloader jeg fakturaer og kvitteringer?
Fra faktureringspanelet på den konto, der har abonnementet. Hvert vellykket træk bør give en PDF, du kan give til økonomi: dato, plan, beløb og den skattebehandling, der gjaldt. Hvis du ikke ser et dokument inden for kort tid efter betaling, opdater én gang, og kontakt derefter support med tidsstemplet for trækket i stedet for at oprette en ny checkout. Fakturaer udstedes til workspace-ejerens faktureringsprofil, ikke automatisk til alle i teamet. Bureauer, der har brug for én PDF pr. kunde, skal ikke forvente, at platformen splitter ét abonnement i otte fakturaer — det er jeres egen fakturering, ikke vores.
#Fakturaer og kvitteringer
2.Kan jeg få en faktura, før jeg betaler, på en indkøbsordre?
Self-serve checkout belaster en betalingsmetode og udsteder derefter en kvittering. Ægte PO- og net-30-fakturering er en enterprise-vej, ikke en kontakt på indgangsniveauet. Hvis indkøb ikke kan betale med kort, tal med salg, før du lover en kunde en startdato, fordi et tilpasset faktureringssetup er langsommere end en self-serve-opgradering. Begynd ikke at producere på gratis credits under antagelse af, at en PO “indhenter” — gratis output er vandmærket og er ikke en produktionsplan. Tjek /pricing for, om det tilsigtede niveau er self-serve eller salgsassisteret.
#Fakturaer og kvitteringer#Betalingsmetoder
3.Kan I genudstede en faktura med et andet firmanavn?
Nogle gange, hvis trækket er nyligt, og den juridiske køber altid var det selskab. Vi kan ikke opfinde en bagudateret faktura til en anden enhed for at rette andres bogføring efterfølgende. Opdater faktureringsprofilen først — juridisk navn, adresse, skatte-ID'er — så den næste faktura bliver rigtig, og spørg derefter, om den sidste kan rettes. Hvis du kørte et personligt kort til et virksomheds-workspace, vil økonomi hade kvitteringen; det er en procesfejl, ikke en platformfejl. Fremtidige fakturaer følger profilen på filen på tidspunktet for trækket.
#Fakturaer og kvitteringer#Faktureringskontakter
4.Sender I kvitteringer automatisk via e-mail?
En kopi går til fakturerings-e-mailen på kontoen, når processoren har afregnet trækket. Hvis den indbakke er en founders personlige adresse, går økonomi glip af den — skift faktureringskontakt før næste cyklus, ikke efter lukning. Teammedlemmer, der ikke er faktureringskontakt, skal ikke forvente en kopi; videresend internt eller download fra panelet. Tjek spam én gang, og stop derefter med at antage, at en manglende mail betyder, at du ikke blev trukket — panelet og kortudtoget er registrene. Du kan stadig hente historiske PDF'er senere uden at vente på en gensendelse.
#Fakturaer og kvitteringer
02
Skat og moms
5.Inkluderer priserne moms, GST eller sales tax?
Skattebehandlingen afhænger af, hvor køberen er, hvilke identifikatorer du gav os, og reglerne for digitale tjenester på det sted. Tallet på /pricing er en planpris; tallet på fakturaen er planprisen plus den skat, processoren er forpligtet til at opkræve. Vi vil ikke citere en global “moms inkluderet”-linje i denne artikel, fordi den ville være forkert for nogen. Tilføj dine moms-/GST-/virksomhedsnumre i faktureringsprofilen før det første betalte træk, hvis du har ret til reverse-charge eller fritagelse — efter fakturaen er udstedt, går rettelser langsommere.
#Skat og moms
6.Hvordan tilføjer jeg et moms- eller GST-nummer, så fakturaerne er gyldige for økonomi?
Sæt det juridiske navn, adresse og skatteregistreringsnumre ind i faktureringsprofilen, generer derefter en test eller vent på næste faktura og læs den. Ugyldige eller uoverensstemmende numre kan afvises af skattemotoren, hvilket betyder, at fakturaen alligevel går ud, men uden den behandling, du ønskede. Det er en ærlig begrænsning: vi indsamler det, du skriver; vi reviderer ikke virksomhedens registrering. Hvis økonomi har brug for et specifikt felt — stat, HST, GSTIN — og det mangler, skriv til support med et eksempel på det påkrævede layout i stedet for et vagt “gør den compliant”.
#Skat og moms#Fakturaer og kvitteringer
7.Kan I nulsats eller reverse-charge min faktura?
Kun når de underliggende skatteregler og identifikatorerne på kontoen understøtter det. Reverse charge er ikke en høflighed, vi anvender, fordi en kunde spurgte pænt i chatten. Hvis din virksomhed er momsregistreret i en jurisdiktion, der kræver reverse charge på B2B digitale tjenester, skal faktureringsprofilen være komplet før trækket, ikke efter. Vi kan ikke love hver køber en skattefri faktura. Hvis dit økonomiteam har en skriftlig position, vedhæft den til ticketen. Indtil da, antag at processoren opkræver det, køberens placering indebærer.
#Skat og moms
8.Jeg har brug for en skattefaktura i en specifik valuta. Kan I konvertere den?
Fakturavalutaen følger, hvordan trækket blev afregnet, ikke hvordan du foretrækker at rapportere internt. Viste priser på /pricing kan være lokaliserede; settlement kan stadig ske i processorens trækvaluta. Vi vil ikke udstede en anden “høflighedsfaktura” i en anden valuta, som om den var det originale skattedokument — det skaber to modstridende registre. Hvis dine bøger har brug for et beløb i lokal valuta, konverterer din revisor fra den officielle kvittering. Dette er en reel begrænsning ved et globalt self-serve-produkt og en grund til, at enterprise-købere nogle gange har brug for en tilpasset kontrakt.
#Skat og moms#Betalingsmetoder
03
Betalingsmetoder
9.Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Self-serve-planer betales med de metoder, checkout viser — typisk kort via vores betalingsprocessor. Tilgængelighed af wallets, lokale metoder eller ACH er det, checkout tilbyder i dit land den dag, du betaler, ikke en statisk liste, vi kan fryse i en FAQ. Vi tager ikke krypto, og vi tager ikke en personlig overførsel til en medarbejder. Hvis checkout afviser et kort, der virker andre steder, prøv et andet kort, før du antager, at planen er nede. Live metoder ligger på /pricing-checkout, som er den eneste liste, der tæller.
#Betalingsmetoder
10.Kan jeg betale med bankoverførsel eller check?
Ikke på den standard self-serve-sti. Bankoverførsel, check og PO-vilkår vises, når de vises, på salgsassisterede eller enterprise-aftaler. At bede support om “bare at sende bankoplysninger” til et månedligt sæde er, hvordan de anmodninger bliver afvist. Hvis din virksomhed ikke kan bruge et kort, sig det, før du briefer en lancering, fordi den alternative faktureringssti er langsommere end et 3–5 minutters render. Start ikke en kortbetaling, lad den fejle med vilje, og anmod derefter om en wire som workaround — det efterlader et mislykket betalingsregister på kontoen.
#Betalingsmetoder
11.Gemmes mine kortdata på Klip Kanvas-servere?
Nej. Kortdetaljer indsamles og gemmes af betalingsprocessoren, ikke i vores applikationsdatabase. Vi beholder faktureringsmetadata — sidste fire cifre, udløbsmåned, træk-ID'er, faktura-PDF'er — så vi kan vise dig historik og debugge fejl. Det er den normale split og den, du bør forvente af seriøs SaaS. Det betyder også, at vi ikke kan “slå dit CVV op” eller taste et nyt kort ind for dig over chat. Opdater metoder i faktureringspanelet. Hvis du mistænker et stjålet kort, tilbagekald det i banken og i panelet, og roter derefter workspace-adgangskoder.
#Betalingsmetoder#Kontoadgang
04
Faktureringskontakter
12.Hvem er faktureringskontakten, og hvordan adskiller den sig fra en admin?
Faktureringskontakten modtager fakturaer, dunning-mail og fornyelsesvarsler. En admin kan administrere sæder, assets og projekter. De kan være den samme person; i bureauer bør de ofte ikke være det. Sæt økonomi som faktureringskontakt og en producer som admin, så en mistet faktura ikke ligger i en kreatørs spammappe. At skifte faktureringskontakt flytter ikke juridisk ansvar ved magi — kontoejeren skylder stadig abonnementet. Hvis en kunde insisterer på at være faktureringskontakt på dit workspace, forstå, at de vil se planbeløb; mange bureauer holder fakturering in-house og fakturerer kunden selv.
#Faktureringskontakter
13.Kan to personer modtage hver faktura?
Produktet sender til fakturerings-e-mailen på filen. En anden økonomi-indbakke er en videresendelse eller en delt postkasse, ikke en garanteret multi-modtagerfunktion, vi lover her. Hvis du har brug for en CC, og panelet ikke viser en, sæt faktureringsadressen til en gruppeindbakke, som både controller og founder læser. At misse en faktura er oftere et internt routing-problem end et platform-outage. Historiske PDF'er kan stadig downloades af personer med faktureringstilladelse, som er backup-stien, når mail er ustabil.
#Faktureringskontakter#Fakturaer og kvitteringer
14.Vores bureau vil have hver kunde faktureret separat. Kan I splitte fakturaer?
Ikke native. Klip Kanvas fakturerer workspace-ejeren. Der er ingen indbygget split-by-client-faktura. De mønstre, der virker, er: du holder abonnementet og linjeposter det (med eller uden markup) på dine egne fakturaer, eller kunden ejer kontoen og tilføjer dit team som sæder. Det andet mønster betyder, at du mister workspace, hvis de går. Vi vil ikke udsende otte skattefakturaer fra ét træk for at gøre et holdingselskabs ledger pænere. Se /pricing for team- og bureau-niveauer og bureau-FAQ'en for workspace-adskillelse.
#Faktureringskontakter#Ændringer midt i cyklus
05
Ændringer midt i cyklus
15.Hvordan fungerer opgraderinger midt i cyklus?
Opgraderinger træder i kraft med det samme. Du betaler en prorateret difference for resten af cyklus, nye funktioner låses op, og ekstra credits lander uden at vente på fornyelsesdatoen. Eksisterende credits slettes ikke. Dette er stien, du skal bruge, når et batch står i kø, og du er ude af allowance — ikke næste måned, i dag. Den følgende fulde faktura er på det nye niveau. Tjek /pricing, så du ved, hvad du låser op: 4K, cloning, sæder og credit-volumen flytter sig ikke alle sammen ved hvert trin. Tag et screenshot af bekræftelsen; økonomi vil spørge.
#Ændringer midt i cyklus
16.Hvordan fungerer sædeændringer midt i cyklus?
At tilføje et sæde, du allerede har ret til på planen, er øjeblikkeligt. At gå ud over det inkluderede sædeantal betyder at tilføje sæder, hvis niveauet tillader det, eller opgradere niveauet. Vi refunderer generelt ikke et sæde, du tilføjede og derefter ikke brugte tre dage senere; sæder er adgang, ikke timearbejde. At fjerne et sæde midt i cyklus skærer typisk ikke fakturaen i dag — det træder i kraft ved grænsen, samme idé som en nedgradering. Hvis en contractor er færdig, tilbagekald adgang samme dag af sikkerhed, selvom du stadig betaler gennem perioden. Adgang og fakturering er forskellige ure.
#Ændringer midt i cyklus#Kontoadgang
17.Hvad hvis jeg har brug for flere credits midt i en cyklus?
To ruter: en top-up-pakke på betalte planer, som krediterer saldoen med det samme, eller en opgradering, som hæver allowance og typisk funktionssættet. Top-ups er til spikes; hvis du topper op to måneder i træk, er næste niveau på /pricing næsten altid billigere pr. render. Rendering stopper, når du rammer nul; redigering gør ikke. Åbn ikke en tvist, fordi du kørte et 40-annonce-batch på en plan dimensioneret til 12. Ubrugte credits ruller over én cyklus på betalte planer, så en spike-måned efterfulgt af en stille én er overkommelig, hvis du forbliver abonneret.
#Ændringer midt i cyklus
18.Sker nedgraderinger og skift fra årlig til månedlig midt i cyklus?
Nedgraderinger venter til slutningen af den periode, du allerede har betalt. Årlig til månedlig er en ændring ved fornyelse, ikke en omskrivning midt i en rabatforpligtelse. Det er en ægte begrænsning: rabatten er byttet for perioden. Hvis du skal reducere omkostning i dag, er grebene at stoppe ekstra sæder ved grænsen, ikke at rendere, og ikke at købe top-ups — ikke et prisfald samme dag. Edge cases findes; de håndteres i support med vilkårene i hånden, ikke via en hemmelig knap. Planlæg ændringen fem dage før fornyelse, ikke fem minutter efter fakturaen lander.
#Ændringer midt i cyklus
06
Mislykkede betalinger
19.Hvad sker der, når en fornyelsesbetaling fejler?
Processoren prøver igen, vi giver besked til fakturerings-e-mailen, og hvis trækket aldrig går igennem, bortfalder betalt kapacitet. Opdater kortet, så snart du ser mailen. En mislykket fornyelse er ikke en pause, du valgte, ikke en gratis forlængelse og ikke grundlag for en senere “uautoriseret træk”-tvist, hvis abonnementet stadig var aktivt. Kampagner dør på den måde: ingen læser dunning-mail, køen stopper, en lancering skrider. Sæt en rigtig indbakke på faktureringskontakten. Hvis du mente at opsige, opsig før fornyelse; brug ikke et kort, der afvises, som opsigelsesmekanisme.
#Mislykkede betalinger
20.Prøver I et mislykket træk igen, og hvor længe?
Ja, retries sker, og det præcise vindue ejes af processoren og kan ændre sig, så denne FAQ vil ikke opfinde et løfte om “vi prøver seks gange over 14 dage”. Behandl den første fejlmail som den arbejdende deadline. Hver retry kan vise sig som en afventende autorisation på kortet; det er ikke altid et dobbelttræk. Hvis du opdaterer kortet, kan en retry ramme hurtigt — hold det kort solvent. Hvis du har opsagt i mellemtiden, sig det i ticketen, så vi ikke fortsætter dunning på et dødt abonnement.
#Mislykkede betalinger#Betalingsmetoder
21.Kan en mislykket betaling låse mig ude fra videoer, jeg allerede har lavet?
Nye renders stopper, når betalt adgang bortfalder. Downloads af allerede genererede filer er det, vi prøver ikke at tage som gidsel, men du skal aldrig stole på en udløbet konto som din eneste kopi af en live annonce. Eksporter masters, mens kontoen er sund. En dunning-lås er en begrænsning, ikke en løsepengepolitik, vi fejrer: vi har brug for en fungerende betalingsmetode for at holde et betalt workspace kørende. Hvis du er låst, og der er et ægte processor-outage på vores side, kan support se det. Hvis kortet er udløbet, ligger det hos faktureringskontakten.
#Mislykkede betalinger#Kontoadgang
22.Hvor går jeg hen for en faktureringsændring, panelet ikke lader mig lave?
Support, med konto-e-mail, plan og den ændring, du vil have — juridisk navn på faktura, tax ID, ejeroverførsel, PO-sti, kvitterings-ID'er for mislykkede træk. Panelet er det rigtige første værktøj til kort, opgraderinger, downloads og opsigelse. Det, det ikke gør, er at omskrive skattehistorik, splitte et træk på tværs af kunder eller udbetale ubrugte credits. De afvisninger er policy, ikke en ødelagt formular. Live planbeløb ligger altid på /pricing. Hvis du har brug for et menneske, brug faktureringskategorien på kontaktformularen, så ticketen ikke ligger i en produktkø.
#Mislykkede betalinger#Fakturaer og kvitteringer
07
Kontoadgang
23.Hvem kan logge ind, og hvem kan ændre fakturering?
Alle med et sæde kan arbejde med den tilladelse, de fik. Faktureringsændringer — plan, kort, opsigelse — tilhører ejeren eller en rolle med faktureringstilladelse, ikke hver editor. Den split findes, så en junior producer ikke kan opsige et workspace med otte kunder. Hvis dit team er lille, kan én person have begge roller; brug alligevel unikke logins. Delte “studio@”-adgangskoder er, hvordan du mister audit-sporet, når noget refunderes eller slettes. Gennemgå sæder, når folk går, samme dag, ikke ved næste faktura.
#Kontoadgang
24.Kan jeg gendanne en konto, hvis ejeren forlod virksomheden?
Hvis du har ejerens e-mail, et virksomhedsdomæne og bevis for, at du styrer det domæne, kan support ofte overføre ejerskab. Hvis ejeren brugte en personlig Gmail, stoppede og ikke svarer, er det en langt sværere sag og nogle gange en umulig. Dette er en reel begrænsning: vi kan ikke bare give et workspace til den, der ringer. Sæt ejeren på en virksomhedsadresse fra dag ét. Hold faktureringskort i et virksomhedsvault. Founder-clones, fakturaer og annoncefiler sidder alle bag den identitet. Behandl ejer-e-mail som en produktionsafhængighed, fordi den er det.
#Kontoadgang#Faktureringskontakter
25.Findes SSO eller two-factor til faktureringssensitive konti?
Teamadgangskontroller findes på højere niveauer; enterprise-SSO og en procurement-grade sikkerhedspakke er en salgssamtale, ikke noget hver plan inkluderer. Hvis dit sikkerhedsspørgeskema antager SAML fra dag ét, så køb ikke et self-serve-sæde og dump derefter reviewet. Vi kan heller ikke certificere, at et givet login-setup opfylder din ISO-politik — det er dit review. Aktivér den stærkeste autentificering, produktet tilbyder på dit niveau, unikke sæder og en virksomhedsejet faktureringskontakt. Detaljer til sikkerhedsspørgeskemaer ligger i enterprise-FAQ'en, når det hub er din næste læsning.
#Kontoadgang
26.Kan en kollega se mine fakturaer, hvis de kan se projekter?
Ikke automatisk. Projektadgang og faktureringsadgang er adskilt med vilje. En strateg har brug for cuttene; de har ikke brug for virksomhedens skattefaktura. Hvis fakturaer er synlige for nogen, der ikke bør se dem, er en rolle for bred — stram den i stedet for at bede os skjule en PDF efterfølgende. Bureauer bør antage, at kunder tilføjet som sæder kan udforske hver menu, de kan åbne. Hvis en kunde aldrig må se din planrate, bør de slet ikke være i dit fakturerede workspace; lever filer i stedet.
#Kontoadgang#Faktureringskontakter
Klar til at bruge det?
Lav din første AI UGC-videoannonce på minutter — uden optagelse, skuespillere eller klipning.
