FAQ om konto, fakturering og fakturaer: MVA, kort, seter og tilgang
Hvordan Klip Kanvas-fakturaer fungerer, skatt og MVA, betalingsmåter, faktureringskontakter, seterendringer midt i syklusen, mislykkede betalinger og hvem som kan bruke workspace.
Faktureringsspørsmål samler seg rundt fakturaer, skatt, kort, hvem som får kvitteringen, seterendringer midt i syklusen, mislykkede trekk og workspace-tilgang. Her er den operative versjonen, inkludert begrensninger. Live priser ligger på /pricing.
01
Fakturaer og kvitteringer
1.Hvor laster jeg ned fakturaer og kvitteringer?
Fra faktureringspanelet på kontoen som har abonnementet. Hvert vellykkede trekk skal gi en PDF du kan gi til økonomi: dato, plan, beløp og den skattebehandlingen som gjaldt. Hvis du ikke ser et dokument innen kort tid etter betaling, oppdater én gang, og kontakt deretter support med tidsstempelet for trekket i stedet for å opprette en ny checkout. Fakturaer utstedes til workspace-eierens faktureringsprofil, ikke automatisk til alle i teamet. Byråer som trenger én PDF per kunde, skal ikke forvente at plattformen splitter ett abonnement i åtte fakturaer — det er deres egen fakturering, ikke vår.
#Fakturaer og kvitteringer
2.Kan jeg få en faktura før jeg betaler, på en innkjøpsordre?
Self-serve checkout belaster en betalingsmåte og utsteder deretter en kvittering. Ekte PO- og net-30-fakturering er en enterprise-vei, ikke en bryter på inngangsnivået. Hvis innkjøp ikke kan betale med kort, snakk med salg før du lover en kunde en startdato, fordi et tilpasset faktureringsoppsett er tregere enn en self-serve-oppgradering. Ikke begynn å produsere på gratis kreditter i den tro at en PO «tar igjen» — gratis output er vannmerket og er ikke en produksjonsplan. Sjekk /pricing for om det tiltenkte nivået er self-serve eller salgsassistert.
#Fakturaer og kvitteringer#Betalingsmåter
3.Kan dere utstede fakturaen på nytt med et annet selskapsnavn?
Noen ganger, hvis trekket er nylig og den juridiske kjøperen alltid var det selskapet. Vi kan ikke finne opp en tilbakedatert faktura til en annen enhet for å rette andres bokføring i etterkant. Oppdater faktureringsprofilen først — juridisk navn, adresse, skatte-ID-er — slik at neste faktura blir riktig, og spør deretter om den siste kan rettes. Hvis du brukte et personlig kort for et selskaps-workspace, vil økonomi hate kvitteringen; det er en prosessfeil, ikke en plattformfeil. Fremtidige fakturaer følger profilen som lå lagret på tidspunktet for trekket.
#Fakturaer og kvitteringer#Faktureringskontakter
4.Sender dere kvitteringer på e-post automatisk?
En kopi går til fakturerings-e-posten på kontoen når prosessoren har gjort opp trekket. Hvis den innboksen er en founders personlige adresse, går det glipp av økonomi — bytt faktureringskontakt før neste syklus, ikke etter avslutning. Teammedlemmer som ikke er faktureringskontakt, skal ikke forvente en kopi; videresend internt eller last ned fra panelet. Sjekk spam én gang, og slutt deretter å anta at manglende e-post betyr at du ikke ble belastet — panelet og kortutskriften er registrene. Du kan fortsatt hente historiske PDF-er senere uten å vente på en ny sending.
#Fakturaer og kvitteringer
02
Skatt og MVA
5.Inkluderer prisene MVA, GST eller sales tax?
Skattebehandlingen avhenger av hvor kjøperen er, hvilke identifikatorer du ga oss, og reglene som gjelder for digitale tjenester der. Tallet på /pricing er en planpris; tallet på fakturaen er planprisen pluss den skatten prosessoren er pålagt å kreve inn. Vi vil ikke sitere en global «MVA inkludert»-linje i denne artikkelen fordi den ville være feil for noen. Legg inn MVA-/GST-/organisasjonsnumre i faktureringsprofilen før det første betalte trekket hvis du har krav på reverse-charge eller fritak — etter at fakturaen er utstedt, går rettinger tregere.
#Skatt og MVA
6.Hvordan legger jeg til et MVA- eller GST-nummer slik at fakturaene er gyldige for økonomi?
Legg inn juridisk navn, adresse og skatteregistreringsnumre i faktureringsprofilen, generer deretter en test eller vent på neste faktura og les den. Ugyldige eller avvikende numre kan avvises av skattmotoren, som betyr at fakturaen likevel går ut, men uten behandlingen du ville ha. Det er en ærlig begrensning: vi samler inn det du skriver; vi reviderer ikke selskapets registrering. Hvis økonomi trenger et spesifikt felt — stat, HST, GSTIN — og det mangler, skriv til support med et eksempel på ønsket layout i stedet for et vagt «gjør den compliant».
#Skatt og MVA#Fakturaer og kvitteringer
7.Kan dere nullstille satsen eller reverse-charge fakturaen min?
Bare når de underliggende skattereglene og identifikatorene på kontoen støtter det. Reverse charge er ikke en høflighet vi bruker fordi en kunde spurte pent i chatten. Hvis selskapet ditt er MVA-registrert i en jurisdiksjon som krever reverse charge på B2B digitale tjenester, må faktureringsprofilen være komplett før trekket, ikke etter. Vi kan ikke love alle kjøpere en skattefri faktura. Hvis økonomiteamet har en skriftlig posisjon, legg den ved saken. Inntil da, anta at prosessoren krever inn det kjøperens sted tilsier.
#Skatt og MVA
8.Jeg trenger en skattefaktura i en spesifikk valuta. Kan dere konvertere den?
Fakturavalutaen følger hvordan trekket ble gjort opp, ikke hvordan du foretrekker å rapportere internt. Viste priser på /pricing kan være lokalisert; oppgjøret kan likevel skje i prosessorens trekkvaluta. Vi vil ikke utstede en andre «høflighetsfaktura» i en annen valuta som om den var det opprinnelige skattedokumentet — det skaper to motstridende registre. Hvis bøkene trenger et beløp i lokal valuta, konverterer regnskapsføreren fra den offisielle kvitteringen. Dette er en reell begrensning ved et globalt self-serve-produkt og en grunn til at enterprise-kjøpere noen ganger trenger en tilpasset kontrakt.
#Skatt og MVA#Betalingsmåter
03
Betalingsmåter
9.Hvilke betalingsmåter tar dere imot?
Self-serve-planer betales med metodene checkout viser — vanligvis kort via betalingsprosessoren vår. Tilgjengelighet av lommebøker, lokale metoder eller ACH er det checkout tilbyr i landet ditt den dagen du betaler, ikke en statisk liste vi kan fryse i en FAQ. Vi tar ikke krypto, og vi tar ikke en personlig overføring til en ansatt. Hvis checkout avviser et kort som virker andre steder, prøv et annet kort før du antar at planen er nede. Live metoder ligger i /pricing-checkout, som er den eneste listen som teller.
#Betalingsmåter
10.Kan jeg betale med bankoverføring eller sjekk?
Ikke på standard self-serve-vei. Bankoverføring, sjekk og PO-vilkår vises, når de vises, på salgsassisterte eller enterprise-avtaler. Å be support om å «bare sende bankdetaljer» for et månedlig sete er hvordan slike forespørsler blir avvist. Hvis selskapet ikke kan bruke kort, si det før du briefer en lansering, fordi den alternative faktureringsveien er tregere enn en 3–5 minutters render. Ikke start en kortbetaling, la den feile med vilje, og be deretter om en wire som omvei — det etterlater et mislykket betalingsregister på kontoen.
#Betalingsmåter
11.Lagres kortdataene mine på Klip Kanvas-servere?
Nei. Kortdetaljer samles inn og lagres av betalingsprosessoren, ikke i applikasjonsdatabasen vår. Vi beholder faktureringsmetadata — fire siste siffer, utløpsmåned, trekk-ID-er, faktura-PDF-er — slik at vi kan vise historikk og feilsøke feil. Det er den normale splittelsen og den du bør forvente av seriøs SaaS. Det betyr også at vi ikke kan «slå opp CVV-en din» eller taste inn et nytt kort for deg over chat. Oppdater metoder i faktureringspanelet. Hvis du mistenker et stjålet kort, tilbakekall det i banken og i panelet, og roter deretter workspace-passord.
#Betalingsmåter#Kontotilgang
04
Faktureringskontakter
12.Hvem er faktureringskontakten, og hvordan skiller den seg fra en admin?
Faktureringskontakten mottar fakturaer, dunning-post og fornyelsesvarsler. En admin kan administrere seter, eiendeler og prosjekter. De kan være samme person; i byråer bør de ofte ikke være det. Sett økonomi som faktureringskontakt og en produsent som admin, slik at en tapt faktura ikke ligger i en kreatørs spammappe. Å endre faktureringskontakt flytter ikke juridisk ansvar ved magi — kontoeieren skylder fortsatt abonnementet. Hvis en kunde insisterer på å være faktureringskontakt på workspace-et ditt, forstå at de vil se planbeløp; mange byråer holder fakturering internt og fakturerer kunden selv.
#Faktureringskontakter
13.Kan to personer motta hver faktura?
Produktet sender til fakturerings-e-posten som er lagret. En andre økonomi-innboks er en videresending eller en delt postkasse, ikke en garantert flermottakerfunksjon vi lover her. Hvis du trenger en CC og panelet ikke viser en, sett faktureringsadressen til en gruppeinnboks som både controller og founder leser. Å gå glipp av en faktura er oftere et internt rutingsproblem enn et plattformbrudd. Historiske PDF-er kan lastes ned av personer med faktureringstillatelse, som er backup-veien når e-posten er ustabil.
#Faktureringskontakter#Fakturaer og kvitteringer
14.Byrået vårt vil at hver kunde skal faktureres separat. Kan dere splitte fakturaer?
Ikke native. Klip Kanvas fakturerer workspace-eieren. Det finnes ingen innebygd split-by-client-faktura. Mønstrene som virker er: du holder abonnementet og linjeposter det (med eller uten påslag) på dine egne fakturaer, eller kunden eier kontoen og legger til teamet ditt som seter. Det andre mønsteret betyr at du mister workspace-et hvis de går. Vi vil ikke sende åtte skattefakturaer fra ett trekk for å rydde i et holdingselskapets hovedbok. Se /pricing for team- og byrånivåer, og byrå-FAQ-en for workspace-separasjon.
#Faktureringskontakter#Endringer midt i syklusen
05
Endringer midt i syklusen
15.Hvordan fungerer oppgraderinger midt i syklusen?
Oppgraderinger trer i kraft umiddelbart. Du betaler en forholdsmessig differanse for resten av syklusen, nye funksjoner låses opp, og ekstra kreditter lander uten å vente på fornyelsesdatoen. Eksisterende kreditter slettes ikke. Dette er veien å bruke når en batch står i kø og du er uten kvote — ikke neste måned, i dag. Den neste fulle fakturaen er på det nye nivået. Sjekk /pricing slik at du vet hva du låser opp: 4K, cloning, seter og kredittvolum flytter seg ikke alle sammen på hvert trinn. Ta skjermbilde av bekreftelsen; økonomi vil spørre.
#Endringer midt i syklusen
16.Hvordan fungerer seterendringer midt i syklusen?
Å legge til et sete du allerede har krav på i planen, er umiddelbart. Å gå utover inkludert setetall betyr å legge til seter hvis nivået tillater det, eller oppgradere nivået. Vi refunderer vanligvis ikke et sete du la til og deretter ikke brukte tre dager senere; seter er tilgang, ikke timearbeid. Å fjerne et sete midt i syklusen kutter vanligvis ikke fakturaen i dag — det trer i kraft ved grensen, samme idé som en nedgradering. Hvis en innleid er ferdig, trekk tilbake tilgangen samme dag av sikkerhetshensyn, selv om du fortsatt betaler ut perioden. Tilgang og fakturering er ulike klokker.
#Endringer midt i syklusen#Kontotilgang
17.Hva om jeg trenger flere kreditter midt i en syklus?
To veier: en top-up-pakke på betalte planer, som krediterer saldoen umiddelbart, eller en oppgradering, som hever kvoten og vanligvis funksjonssettet. Top-ups er for topper; hvis du topper opp to måneder på rad, er neste nivå på /pricing nesten alltid billigere per render. Rendering stopper når du treffer null; redigering gjør det ikke. Ikke åpne en tvist fordi du kjørte en 40-annonse-batch på en plan dimensjonert for 12. Ubrukte kreditter ruller over én syklus på betalte planer, så en toppmåned etterfulgt av en stille en er overkommelig hvis du forblir abonnent.
#Endringer midt i syklusen
18.Skjer nedgraderinger og bytter fra årlig til månedlig midt i syklusen?
Nedgraderinger venter til slutten av perioden du allerede har betalt. Årlig til månedlig er en endring ved fornyelse, ikke en omskriving midt i en rabattert forpliktelse. Det er en ekte begrensning: rabatten er byttet for perioden. Hvis du må kutte kostnad i dag, er spakene å stoppe ekstra seter ved grensen, ikke rendre, og ikke kjøpe top-ups — ikke et priskutt samme dag. Grenstilfeller finnes; de håndteres i support med vilkårene i hånden, ikke via en hemmelig knapp. Planlegg endringen fem dager før fornyelse, ikke fem minutter etter at fakturaen lander.
#Endringer midt i syklusen
06
Mislykkede betalinger
19.Hva skjer når en fornyelsesbetaling mislykkes?
Prosessoren prøver på nytt, vi varsler fakturerings-e-posten, og hvis trekket aldri går gjennom, bortfaller betalt kapasitet. Oppdater kortet så snart du ser e-posten. En mislykket fornyelse er ikke en pause du valgte, ikke en gratis forlengelse, og ikke grunnlag for en senere «uautorisert trekk»-tvist hvis abonnementet fortsatt var aktivt. Kampanjer dør slik: ingen leser dunning-post, køen stopper, en lansering sklir. Sett en ekte innboks på faktureringskontakten. Hvis du mente å si opp, si opp før fornyelse; ikke bruk et kort som avvises som oppsigelsesmekanisme.
#Mislykkede betalinger
20.Prøver dere på nytt et mislykket trekk, og hvor lenge?
Ja, nye forsøk skjer, og det nøyaktige vinduet eies av prosessoren og kan endre seg, så denne FAQ-en vil ikke finne opp et løfte om «vi prøver seks ganger over 14 dager». Behandle den første feilmeldingen som arbeidsfristen. Hvert nye forsøk kan vises som en ventende autorisasjon på kortet; det er ikke alltid et dobbelt trekk. Hvis du oppdaterer kortet, kan et nytt forsøk gå raskt — hold det kortet solvent. Hvis du har sagt opp i mellomtiden, si det i saken slik at vi ikke fortsetter dunning på et dødt abonnement.
#Mislykkede betalinger#Betalingsmåter
21.Kan en mislykket betaling stenge meg ute fra videoer jeg allerede har laget?
Nye rendere stopper når betalt tilgang bortfaller. Nedlastinger av allerede genererte filer er det vi prøver å ikke ta som gissel, men du skal aldri stole på en utløpt konto som eneste kopi av en live annonse. Eksporter mastere mens kontoen er sunn. En dunning-lås er en begrensning, ikke en løsepengepolitikk vi feirer: vi trenger en fungerende betalingsmåte for å holde et betalt workspace i gang. Hvis du er låst ute og det er et ekte prosessorbrudd på vår side, kan support se det. Hvis kortet er utløpt, er det faktureringskontaktens ansvar.
#Mislykkede betalinger#Kontotilgang
22.Hvor går jeg for en faktureringsendring panelet ikke lar meg gjøre?
Support, med konto-e-post, plan og endringen du vil ha — juridisk navn på faktura, skatte-ID, eieroverføring, PO-vei, kvitterings-ID-er for mislykkede trekk. Panelet er det rette første verktøyet for kort, oppgraderinger, nedlastinger og oppsigelse. Det det ikke gjør, er å skrive om skattehistorikk, splitte et trekk på tvers av kunder eller utbetale ubrukte kreditter. Disse avslagene er policy, ikke et ødelagt skjema. Live planbeløp ligger alltid på /pricing. Hvis du trenger et menneske, bruk faktureringskategorien på kontaktskjemaet slik at saken ikke blir liggende i en produktkø.
#Mislykkede betalinger#Fakturaer og kvitteringer
07
Kontotilgang
23.Hvem kan logge inn, og hvem kan endre fakturering?
Alle med et sete kan jobbe med tillatelsen de fikk. Faktureringsendringer — plan, kort, oppsigelse — tilhører eieren eller en rolle med faktureringstillatelse, ikke hver redaktør. Den splittelsen finnes slik at en juniorprodusent ikke kan si opp et workspace med åtte kunder. Hvis teamet er lite, kan én person ha begge rollene; bruk likevel unike innlogginger. Delte «studio@»-passord er hvordan du mister revisjonssporet når noe refunderes eller slettes. Gå gjennom seter når folk slutter, samme dag, ikke ved neste faktura.
#Kontotilgang
24.Kan jeg gjenopprette en konto hvis eieren forlot selskapet?
Hvis du har eierens e-post, et selskapsdomene og bevis på at du kontrollerer det domenet, kan support ofte overføre eierskap. Hvis eieren brukte en personlig Gmail, sluttet og ikke svarer, er det en langt vanskeligere sak og noen ganger en umulig. Dette er en reell begrensning: vi kan ikke tilfeldig gi et workspace til den som ringer. Sett eieren på en selskapsadresse fra dag én. Hold faktureringskort i et selskapsvault. Founder-kloner, fakturaer og annonsefiler sitter alle bak den identiteten. Behandle eier-e-post som en produksjonsavhengighet, fordi den er det.
#Kontotilgang#Faktureringskontakter
25.Finnes SSO eller tofaktor for faktureringssensitive kontoer?
Teamtilgangskontroller finnes på høyere nivåer; enterprise-SSO og en innkjøpsgrad sikkerhetspakke er en salgssamtale, ikke noe hver plan inkluderer. Hvis sikkerhetsspørreskjemaet ditt antar SAML fra dag én, ikke kjøp et self-serve-sete og deretter stryke på gjennomgangen. Vi kan heller ikke sertifisere at et gitt innloggingsoppsett møter ISO-policyen din — det er din gjennomgang. Aktiver den sterkeste autentiseringen produktet tilbyr på nivået ditt, unike seter og en selskapseid faktureringskontakt. Detaljer for sikkerhetsspørreskjemaer ligger i enterprise-FAQ-en når det hubet er neste lesing.
#Kontotilgang
26.Kan en kollega se fakturaene mine hvis de kan se prosjekter?
Ikke automatisk. Prosjekttilgang og faktureringstilgang er adskilt med vilje. En strateg trenger klippene; de trenger ikke selskapets skattefaktura. Hvis fakturaer er synlige for noen som ikke skal se dem, er en rolle for vid — stram den inn i stedet for å be oss skjule en PDF i etterkant. Byråer bør anta at kunder lagt til som seter kan utforske hver meny de kan åpne. Hvis en kunde aldri må se planprisen din, skal de ikke være i det fakturerte workspace-et i det hele tatt; lever filer i stedet.
#Kontotilgang#Faktureringskontakter
Klar til å ta det i bruk?
Lag din første AI UGC-videoannonse på minutter — uten filming, skuespillere eller klipping.
